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售前咨询

售前咨询为您解决软件版本的选择、硬件解决等问题,告诉您如何利用现有的环境,最低的成本来顺利的实施。您可以通过网站首页的常见问题版块做初步的了解,也可以发邮件或者打电话给我们售前工程师,一定会给您提供最好的解决方案。

sales@alljournal.cn et_market@126.com 010-62886653

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内容包括:公司简介、产品简介、模块功能概述、产品优势、运行环境、购买流程、典型案例等。

培训服务

多数的客户没有经过培训就开始使用软件了。软件是为了帮助人们提高工作效率的,方便使用是应该必备的一个特点,勤云软件具备了这个特点。

为了提供人性化的服务,我们为不同的用户提供了个性化的培训服务,对于想降低采购成本的编辑部,我们提供了经济的远程培训服务,通过细致的《操作手册》、分段的视频讲解、实时的网络沟通来解决初期的用户使用问题。对于想享受上门服务的期刊编辑部我们提供上门讲解服务,一般会安排在安装后的一个星期后,让用户有时间对系统有一个初步的认识,提高上门讲解的效率。

售后服务

对于软件的操作或其他故障,我们都提供及时的远程或上门服务,多数服务通过网络解决,即经济又快捷,由于勤云从2002年开始即开发网络版软件,所有的用户问题都可以通过网络解决,到目前为止几乎没有上门服务收费的情况,几乎所有的服务都是免费提供的。

请直接在系统内提交问题,如遇紧急问题拨打:010-62668487

关于试用

试用软件可以亲身的体验软件的逻辑感,是否易操作,功能有多少,由于期刊办公软件,涉及到的用户级别有很多,有作者、编辑、专家等,需要不同用户的沟通,所以在试用的时候最好由几个人配合来完成。

如果您想通过试用来了解勤云软件,请发邮件或打电话给售前工程师,工程师会单独为您建立账户,并指导您如何试用。

联系方式:sales@alljournal.cn et_market@126.com 010-62886653

关于升级

升级分为跨版本升级和同一版本内的补丁升级,由于是网络版软件,我们会不定时的通过远程方式给各个用户补丁升级。

跨版本升级您可以自愿选择,会收取升级费用,如果现有软件使用非常满意,即使我们推出新版本,您也不用升级。

您可以直接在系统内提交升级申请。

投诉和建议

我们非常重视您的建议,如果您在与我们的沟通过程中或者软件使用过程中有问题,都欢迎您随时指出我们的不足,我们会用最大的热情和最诚恳的态度接受您的建议,并在实际工作中逐步完善产品和服务,您的声音是我们最希望听到的声音!

投诉和建议电话:010-62862645-807

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